Garantia na Juntashop.pt
Na Juntashop.pt, a qualidade, a fiabilidade e o aconselhamento especializado estão no centro da nossa atividade. Por isso, consideramos importante que saiba quais as garantias aplicáveis aos produtos que adquire connosco.
Todos os produtos vendidos a consumidores através da Juntashop.pt estão abrangidos pela garantia legal de conformidade aplicável. Além disso, os fabricantes podem oferecer uma garantia comercial adicional para determinados produtos, grupos de produtos ou sistemas completos. As respetivas condições variam consoante a marca, o produto e a aplicação.
A Juntashop.pt fornece exclusivamente produtos originais de marcas reconhecidas, adquiridos diretamente a fornecedores autorizados.
Condições de garantia por marca
Selecione abaixo a marca cujas informações de garantia pretende consultar. Na página de cada marca encontrará mais informações sobre eventuais garantias comerciais do fabricante, condições de aplicação, prescrições técnicas e a forma como um pedido de garantia é avaliado.
As condições de garantia variam consoante o fabricante e podem também diferir em função do produto ou do sistema completo. Consulte sempre a página de garantia da marca em causa antes de apresentar um pedido de garantia.
Informações importantes sobre as garantias
Para exercer os direitos decorrentes da garantia legal de conformidade, pode contactar a Juntashop.pt enquanto vendedor. Uma eventual garantia comercial do fabricante é adicional e pode incluir condições, prazos e instruções de aplicação próprios. O pedido de garantia é avaliado em função da natureza do defeito, da utilização e aplicação do produto, das informações disponíveis sobre o mesmo e das condições de garantia aplicáveis. A eventual cobertura dos custos de aplicação, remoção, reparação ou mão de obra, bem como de danos indiretos, depende das circunstâncias, da legislação aplicável e das condições de uma eventual garantia comercial adicional; estes custos não fazem automaticamente parte de todos os pedidos baseados exclusivamente numa garantia comercial do fabricante, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor. Consulte sempre as condições de garantia da marca em causa e contacte-nos em caso de dúvida antes de aplicar o produto.
Condições da garantia do fabricante
As páginas das marcas na Juntashop.pt oferecem uma visão prática das informações de garantia disponíveis. Quando um fabricante oferece uma garantia comercial adicional, as respetivas condições oficiais de garantia e prescrições técnicas são determinantes para a sua avaliação.
Uma garantia comercial adicional do fabricante é distinta da garantia legal de conformidade. Por conseguinte, os seus direitos legais enquanto consumidor continuam aplicáveis, mesmo que o produto não esteja abrangido por uma garantia comercial adicional do fabricante.
Um bom produto exige uma aplicação correta
Os produtos comercializados pela Juntashop.pt são produtos profissionais para a construção e os acabamentos. Por isso, a qualidade do resultado final não depende apenas do próprio produto, mas também de uma escolha correta, de um suporte adequado e de uma aplicação apropriada.
Mesmo um adesivo para cerâmica, uma argamassa para juntas, um selante, um primário ou um sistema de impermeabilização de elevada qualidade pode não apresentar um desempenho ideal se for aplicado incorretamente ou fora das condições de utilização prescritas.
Para obter um resultado ideal, é importante ter em conta, entre outros, os seguintes aspetos:
- a adequação e a preparação do suporte;
- a temperatura de aplicação correta e as condições ambientais;
- a proporção de mistura e o tempo de aplicação prescritos;
- a espessura de camada recomendada e o consumo do produto;
- os tempos de secagem, espera e cura;
- o armazenamento correto do produto e o respetivo prazo de validade;
- a utilização dos produtos do sistema e das ferramentas prescritos.
Antes de utilizar o produto, consulte sempre a ficha técnica e as instruções de aplicação do fabricante. Tem dúvidas sobre a adequação de um produto à sua situação ou sobre a respetiva aplicação? Contacte os nossos especialistas. Terão todo o gosto em ajudá-lo a escolher a solução adequada para o seu projeto.
Porque podem surgir problemas relacionados com a garantia?
Um problema no resultado final não significa automaticamente que exista um defeito no produto. Nos produtos profissionais para a construção e os acabamentos, o resultado depende da combinação entre o produto, o suporte, as condições e a forma como foi aplicado.
As questões ou pedidos de garantia podem resultar, entre outras causas, de:
- um produto inadequado para a aplicação em causa;
- um suporte insuficientemente estável, limpo ou seco;
- a aplicação a uma temperatura demasiado elevada ou demasiado baixa;
- uma proporção de mistura ou um tempo de aplicação incorretos;
- o incumprimento dos tempos de secagem, espera ou cura;
- a combinação de produtos que não são prescritos como um sistema completo;
- um armazenamento incorreto ou a aplicação do produto após o fim do respetivo prazo de validade.
Por este motivo, na avaliação de um pedido de garantia não se analisa apenas o produto, mas também a sua escolha, o suporte, a aplicação e as condições. Consulte sempre a ficha técnica antes da utilização e contacte-nos em caso de dúvida. Um aconselhamento adequado prévio pode evitar problemas, custos de reparação e atrasos posteriores.
Perguntas frequentes sobre garantias